Page 211 - iTrain 5 Handbuch

iTrain 5.0 - Handbuch

Der erste Abschnitt ‘Ankündigungen’ hält Sie mit den neuesten Informationen über iTrain
aktuell auf dem Laufenden. Sie finden hier z.B. Pressemitteilungen und
Messeankündigungen. Sie können keine Ankündigung selber eröffnen, sondern nur darauf
reagieren. Dasselbe gilt für den zweiten Abschnitt ʻHäufig gestellte Fragenʼ. In diesem
Abschnitt gibt es Antworten auf die Fragen, die viele Kunden haben, und es ist
empfehlenswert, diese zuerst zu lesen.

Der dritte Abschnitt ʻUnterstützungʼ ist der eigentliche Bereich für Ihre Support-Anfragen.
Hier können Sie Ihre eigenen Fragen stellen oder auf die Fragen Anderer antworten. Bitte
wählen Sie zuerst die richtige Kategorie aus. Dann verwenden Sie die Taste ʻNeues
Themaʼ, um ein neues Thema hinzuzufügen.

Wählen Sie immer einen guten Titel (=Betreff) für Ihr Thema, damit Ihre Frage leicht von
anderen Benutzern gefunden werden kann. Auch geben Sie bitte bei Ihrer
Problemschilderung alle erforderlichen Informationen in ausreichendem Umfang für
Andere mit an, damit Ihnen effektiv geholfen werden kann. In vielen Fällen bedeutet dies,
dass Sie Ihre eigene Anlage-Datei hinzufügen möchten, damit die anderen
Forenmitglieder sehen können, was Sie bereits an Vorarbeiten durchgeführt haben. Dazu
muss die Anlage in iTrain gespeichert werden unter Anhängen der Erweiterung .tcdz an
den Dateinamen, dann können Sie es dem Forenbeitrag hinzufügen: unterhalb der
Eingabemaske für das Erstellen des neuen Themas befinden sich zwei Registerreiter. Sie
verwenden bitte für das Anfügen von Anhängen den zweiten Reiter von links mit dem Titel
ʻDateianhängeʼ und die Taste ‘Dateien hinzufügen’.

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